Dificultatea definirii termenului de valoare este demonstrat chiar de faptul că însăşi definiţia valorii este … o valoare! În mod curent se obişnuieşte să se afirme că valoarea este un concept util, necesar, de preţ, sau o calitate, care corespunde necesităţilor, aşteptărilor, idealului uman, naţional, social, moral, etc. Fiind o calitate subiectivă, valoarea este în mod paradoxal asimilată în mod diferit, funcţie de specificul fiecărei societăţi în evoluţia ei istorică. Mai mult decât atât la nivelul individului poate avea interpretări şi înţelesuri diferite. În acest context o analiza valorică a brandului din perspectiva consumatorului este foarte dificilă. randul este una dintre cele mai importante valori pe care orice afacere o poate genera.
- • Brandingul este cel care oferă cea mai bună cale de a comunica clienţilor acele elemente ce diferenţiază brandul și-l fac de neînlocuit.
- • Brandingul creează acele diferenţe esenţiale în poziţionarea brandului în mintea consumatorului.
- • Brandingul construieşte elementele fundamentale ale valorilor brandului şi companiei.
- • Brandingul aduce plus valoare afaceri.
- ● Un produs poate deveni brand, un brand nu poate fi niciodată un produs.
Brandingul este în prezent cel mai important aspect al oricărei afacerii. Fie că este vorba despre o bancă sau o fabrică de jucării, valoarea brandului este cea care va determina succesul afacerii. Putem spune că un brand de succes este egal cu succesul afacerii. Aceasta poate părea o ecuaţie simplă, dar modul în care se construieşte un brand charismatic este un drum lung şi de cele mai multe ori unul anevoios. O reţetă a succesului unui brand este foarte greu de găsit deoarece nu există două branduri la fel. Un lucru însă este sigur. Calea pe care un brand a obţinut succesul nu este drumul potrivit. Fiecare brand este unic şi de aceea alegerea drumului spre succes este de fiecare dată unul personal. Brandingul este procesul prin care se dezvoltă încrederea, ca factor determinant al loialității consumatorului. Este un proces complex care genereaza emoţii la nivelul fiecărui consumator. Toate deciziile noastre sunt emoţionale. Analiza este una raţională, dar decizia privind alegerea este una întotdeauna emoţională. Unele branduri produc emoţii negative în rândul consumatorilor prin lipsa unui caracter etic al afacerilor sau datorită unui rău tratament aplicat angajaţilor sau mediului. Unele branduri sunt învăluite de un sentiment de neutralitate, atât de obişnuiţi fiind cu ele de multe ori nici nu le remarcăm prezența. Unele branduri produc un sentiment atât de plăcut încât de fiecare dată când relaţionăm cu ele ne aduc zâmbetul şi pot declanşa pasiuni puternice. Indiferent care este sentimentul produs la interacţiunea cu un brand sau altul, cu siguranţă nu suntem imuni la aceste emoţii. Ele sunt cele care ne determină decizia în momentul achiziţionării unui produs sau serviciu. Reputaţia şi aşteptările cu care este creditat un brand au la bază câteva elemente esenţiale fără de care brandingul ar fi imposibil de definit. Primul şi poate cel mai important element este
PROMISIUNEA.
Deşi acest lucru nu este indicat în mod expres, el reprezintă cheia succesului unui brand. Apple nu este doar un producator de computere, sau iPhone-uri. Este un mod diferit de a fi, este un concept pe care toţi utilizatorii Apple îl împărtăşesc. Apartenenţa la o comunitate a utilizatorilor Apple este un factor determinant al personalităţii celor care utilizează produsele Apple. Este promisiunea, mereu respectată, de a oferi altceva, ceva ce îţi crează ca şi utilizator al produselor Apple, sentimentul că eşti diferit. “ Think different ” este mai mult decat un slogan este Promisiunea pe care Apple o respectă de fiecare dată, respectându-şi clienţii. În 2018, în întreaga lume, Apple a vândut aproape 218 milioane de iPhone, din cele 1,6 miliarde de smartphonuri vândute în întreaga lume. Al II-lea element, fără a fi însă mai puţin important, este Personalitatea brandului. Ca şi oamenii, brandurile au propria lor personalitate. Rafinată sau stupidă, puternică sau doar evazivă, fiecare brand şi-a clădit în timp propria personalitate. Percepţia pe care consumatorii o au despre brand este în strânsă corelaţie cu personalitatea brandului şi implicit cu cea a consumatorului său traditional cu care se identifică. Această relaţie biunivocă dintre brand şi consummator ce are în centrul ei personalitate fiecăruia, este esenţa întregului process de branding. Transferul continuu de emoţii, sentimente, dorinţe, ce se realizeză între consummator şi brandul său favorit la nivelul personalităţii fiecăruia face ca azi consumatorul să se identifice cu brandul şi personalitatea brandului să se identifice cu aspiraţiile şi dorinţele consumatorului. Azi consumatorii se identifică social, cultural, moral cu brandurile ce le reprezintă opţiunile şi dorinţele. Propriul sistem de valori specific fiecărui individ ca parte a unei comunităţi, sistem ce stă la baza tuturor deciziile sale, are ca puncte de referinţă brandurile agreate. Suntem ceea ce consumăm, consumăm ceea ce suntem, atât din punct de vedere individual cât mai ales social. Al III-lea element este Diferenţiera brandului. Fara diferenţiere brandul nu exista. Diferenţierea este ele-mentul ce poziţionează fiecare brand pe piaţă. Un element esenţial, caracterizat prin valoarea unanim acceptată atât de consumatori cât şi de producător, face ca fiecărui brand să-i fie asociată o calitate unică, memorabilă şi de neînlocuit pentru propria sa identitate. Dar dacă toţi vor încerca să facă diferenţierea prin aceleaşi mijloace folosind aceleaşi strategii, având în minte aceleşi reguli - NIMENI nu va reuşi să iasă din rând. Toţi vor fi la fel. Diferenţierea este arta de a fi DIFERIT, nu numai prin scopul şi obiectivul propus dar mai ales prin metodele şi drumul ales.
Diferenţierea este cărămida cu care se construieşte
brandingul.